O BCONNECTED 2025, maior evento de gestão de redes de negócios e franquias da América Latina, promovido pelo Grupo BITTENCOURT, foi o cenário da tradicional premiação TOP25 do Franchising Brasileiro. Nesta edição, o prêmio destacou as redes que conseguiram decifrar o chamado “Código do Crescimento”, tema central do encontro. A iniciativa reconhece franqueadoras que expandem com visão estratégica, consistência e inteligência, mesmo diante de cenários desafiadores.
Segundo Lyana Bittencourt, CEO do Grupo BITTENCOURT, as marcas premiadas são referência em expansão sólida. “O estudo não se limita a números ou à quantidade de unidades abertas. Buscamos identificar quem cresce de maneira sustentável, com visão de futuro, disciplina operacional e decisões estratégicas bem fundamentadas”, afirma.
Metodologia
A seleção das TOP25 de 2025 contemplou redes de diferentes portes, segmentos e fases de desenvolvimento. Ao todo, 135 franqueadoras de todo o país participaram da pesquisa.
“O processo começou com uma pesquisa aberta ao mercado, na qual os principais executivos compartilharam, de forma confidencial, suas estratégias de gestão, expansão, diferenciais competitivos e desempenho. Também mapeamos barreiras estruturais e soluções adotadas pelas próprias redes para evoluir organizacionalmente. A partir dessas respostas, um comitê de especialistas do mercado e do Grupo BITTENCOURT avaliou e selecionou as vencedoras. Não é um ranking, mas uma seleção que evidencia boas práticas de crescimento sustentável no franchising”, explica Caroline Bittencourt, sócia e diretora de Relacionamento & Insights do Grupo BITTENCOURT.
A premiação, assim, reforça a importância da pesquisa como ferramenta de valorização e disseminação das melhores práticas do franchising brasileiro, inspirando outras redes a crescer de forma escalável, estratégica e inovadora.
Contexto Geral do BCONNECTED 2025
As TOP25 de 2025 demonstram que decifrar o Código do Crescimento significa transformar desafios complexos em vantagens estratégicas. “Essas redes sustentam sua expansão com pilares sólidos: governança estruturada, padronização de processos, suporte próximo aos franqueados e uso estratégico da tecnologia, tanto na operação quanto no relacionamento com clientes e na tomada de decisão”, comenta Caroline.
TOP25 do Franchising 2025
- 5àsec – Expansão apoiada em omnicanalidade e IA, com consultoria de campo, treinamentos mensais e dashboards de performance. Governança estruturada, SAC e SAF, programas de incentivo e marketing exclusivo.
- Acuidar – Rede home based testada por 10 anos antes da expansão. Usa aplicativo próprio para indicadores em tempo real, consultoria inicial intensiva, base de conhecimento centralizada e programas de fidelidade que representam até 40% das vendas.
- Algar – Operação com contratos longos, acompanhamento de performance e omnichannel integrado (lojas, e-commerce e social commerce). IA aplicada em atendimento, suporte e análise de candidatos. Treinamentos mensais e manuais com ESG e experiência do cliente.
- AlphaGraphics – Presença global com integração física e digital, comissionamento de vendas digitais aos franqueados. Consultoria de campo, treinamentos, manuais diversos, IA aplicada em marketing, expansão e reputação, além de práticas de carbono neutro.
- Anjos Colchões & Sofás – Equilíbrio entre padronização e autonomia do franqueado, linhas personalizáveis e entrega tecnológica. Aplicação de IA em marketing, previsão de demanda e personalização da jornada. Programas de reaproveitamento de materiais e doações sociais.
- Bibi – Marca com mais de 76 anos e presença internacional. Omnicanalidade com repasse de 85% das vendas digitais, IA aplicada em marketing e atendimento, universidade corporativa, consultoria de campo e Ninho de Inovação com franqueados e consumidores.
- Depyl Action – Rede com 90 unidades e técnica exclusiva de depilação. Consultoria de campo, universidade corporativa e IA aplicada à personalização de campanhas. Operação omnichannel e programa de excelência por desempenho.
- HOPE – Programa de fidelidade robusto e omnichannel com ship from store. Suporte com consultoria, SLA de até 12 horas, treinamentos mensais e dashboards personalizados. Governança e práticas ESG em fornecedores e projetos sociais.
- inFlux English School – Governança com conselhos de franqueados e comitês temáticos. Suporte estruturado com universidade corporativa e SLA de até 12 horas. Gestão baseada em tecnologia e IA aplicada à personalização da jornada do aluno.
- Maria Brasileira – Microfranquias home based com e-commerce, aplicativo e banco digital próprios. IA aplicada em dashboards de BI e recrutamento, suporte semanal e consultoria por clusters. Projetos sociais com ONG própria.
- market4u – Retail tech digital-first com minimercados autônomos. IA aplicada em toda a jornada e consultoria automatizada. Conselho externo de governança, práticas de inclusão e reciclagem.
- McDonald’s – Operações franqueadas e próprias, omnichannel, CRM, BI, autoatendimento e início de IA em marketing. Consultoria de campo, treinamentos com adesão de 90% e programas de fidelidade de até 20% das vendas.
- Mercadão dos Óculos – Formatos variados e contratos flexíveis, omnichannel com repasse de 45% das vendas digitais. IA própria para recomendações de armações, consultoria de campo, comitês e SAF automatizado.
- Milky Moo – Diferenciação por encantamento, mascote, design premiado e parcerias com marcas. Canais digitais integrados, comissão de 89,5% das vendas digitais e práticas de reciclagem e energia renovável.
- O Boticário – Lojas, quiosques e franquias digitais integrados, programa de fidelidade com 91-100% das vendas. IA aplicada em atendimento, suporte e previsão de demanda. ESG com eco-design e diversidade.
- Onodera – Centro de P&D, omnicanalidade, comissão de 30% para franqueados. Suporte com CEO na escolha de pontos, treinamentos semestrais e SLA de até 12 horas. Protocolos técnicos exclusivos e governança estruturada.
- Oral Unic – IA aplicada em atendimento, marketing, expansão e previsão de demanda. Universidade corporativa, treinamentos mensais, consultoria de campo e sistemas integrados. Experiência padronizada e posicionamento premium.
- Óticas Diniz – Lojas e quiosques, consultoria de campo, universidade corporativa e convenções. Omnicanalidade com comissão média de 82% e investimento de R$ 30 milhões em marketing. Práticas ESG abrangentes.
- Pharmapele – Unidades padrão e formato Beauty & Care, integração digital e física, 100% das vendas digitais ao franqueado. IA aplicada em atendimento, marketing e expansão. Consultoria de campo, universidade corporativa e incentivos.
- Pizza Prime – Unidades franqueadas e próprias, múltiplos formatos incluindo dark kitchens e franquia digital, conceito omnichannel. IA aplicada em marketing e expansão, consultoria de campo e programa de excelência. Expansão agressiva até 2026.
- Posê Beleza – Integra canais digitais e físicos, linha própria de cosméticos veganos e IA em campanhas e monitoramento. Consultoria de campo, SLA de até 12 horas, convenções e práticas de sustentabilidade.
- RE/MAX Brasil – Presença global em mais de 110 países, masters regionais para padronização e treinamento, IA aplicada em marketing e dados em parceria com Google. Governança com participação societária de franqueados de alta performance.
- Rei do Mate – Crescimento via franqueados existentes (70% das aberturas). Sistema próprio de avaliação de franqueados, capacitação mensal, consultoria de campo e dashboards de performance. Práticas de eco-design e redução de desperdício.
- Tintas MC – Pioneira em franchising de tintas no Brasil, modelo de conversão de lojas independentes, omnichannel e IA aplicada. Consultoria de campo, workshops técnicos, SLA de até 12 horas e práticas ESG.
- Usaflex – Média de 2,4 lojas por franqueado, omnichannel com click & collect e ship from store. Programa de excelência com oito pilares, treinamentos mensais, universidade corporativa e IA para personalização de treinamentos.
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