Para a temporada de Black Friday e Natal de 2024, o setor de varejo brasileiro espera um aquecimento nas contratações temporárias, principalmente para suprir o crescimento de demanda tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas. A estimativa é de cerca de 470 mil vagas temporárias, o que representa um aumento de 5% em relação ao mesmo período do ano passado, conforme dados da Associação Brasileira do Trabalho Temporário (Asserttem). Esse crescimento reflete a recuperação do setor após um terceiro trimestre mais fraco, especialmente na indústria e nos serviços logísticos, que são fundamentais para atender ao aumento de vendas online e entregas rápidas na Black Friday e Natal
Comparado a 2023, há uma expectativa mais otimista para 2024, em parte devido à melhora na estabilidade econômica, que estimulam as contratações temporárias. O setor de e-commerce, por exemplo, já acumulou um crescimento de 13,8% em vendas até outubro, e espera-se que a Black Friday gere um aumento de 9% no faturamento sobre 2023. Essa projeção positiva influencia diretamente a abertura de vagas, já que empresas de logística, indústria e comércio físico aumentam as equipes para lidar com a alta na demanda e manter uma experiência de compra satisfatória
Em 2023, as contratações temporárias também foram significativas, mas o cenário econômico com inflação alta e incertezas sobre o poder de compra do consumidor manteve uma expectativa cautelosa, sem grandes aumentos. Este ano, com os indicadores econômicos mais positivos, o setor está mais disposto a investir em mão de obra temporária, buscando, inclusive, elevar a taxa de efetivação de temporários, que já passou de 20% para 22% nos últimos anos, segundo a Asserttem.
Dicas para Contratações no Varejo
Para os varejistas, a contratação de temporários pode ser uma excelente estratégia para atender ao aumento sazonal de clientes, desde que bem planejada. Aqui estão algumas dicas para otimizar essas contratações:
- Identifique as Áreas-Chave para Reforço: Mapeie os setores da sua loja que devem sofrer maior impacto. No varejo físico, os setores de vendas e atendimento ao cliente geralmente precisam de reforços. No e-commerce, as áreas de embalagem e logística são essenciais para garantir que os pedidos sejam entregues rapidamente.
- Busque Flexibilidade nos Horários: Muitos consumidores estão disponíveis para comprar fora do horário comercial, o que faz do atendimento estendido uma vantagem. Considere temporários com disponibilidade para horários variados, especialmente aos finais de semana e durante horários de pico.
- Treinamento Rápido e Focado: Para que os temporários entreguem um atendimento de qualidade, ofereça um treinamento prático que inclua o uso de sistemas de pagamento, atendimento ao cliente e, se aplicável, políticas de trocas e devoluções. Um treinamento breve, mas eficaz, melhora a experiência de compra e reduz erros operacionais.
- Incentive as Efetivações: Se o fluxo de trabalho e orçamento permitirem, considere efetivar alguns temporários após as datas sazonais. Uma taxa de efetivação maior beneficia o pequeno varejista, pois mantém talentos treinados e motivados na equipe, criando uma base sólida para os próximos picos de vendas.
- Use a Tecnologia para Agilizar o Processo: Ferramentas digitais de recrutamento, como plataformas de emprego e redes sociais, podem ajudar a selecionar candidatos rapidamente, permitindo que você filtre por experiência ou por localização. O uso dessas plataformas reduz o tempo gasto na seleção e facilita o gerenciamento de vagas.
Para o pequeno varejo, o planejamento e a seleção cuidadosa de temporários pode ser decisivo para aproveitar o movimento de fim de ano e, ao mesmo tempo, construir uma equipe potencialmente permanente e bem treinada para as futuras operações
Essa preparação e flexibilidade permitem ao varejo atender às demandas de 2024 com mais eficiência, aproveitando o crescimento esperado para o setor e criando uma experiência de compra positiva para o cliente.