O Pix deve alcançar um novo patamar de participação nas compras da Black Friday deste ano. De acordo com a Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025, conduzida por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, marcas que integram o ecossistema LWSA, o meio de pagamento registrou um avanço expressivo de 15 pontos percentuais sobre o cartão de crédito. A preferência pelo Pix subiu para 38%, enquanto o cartão, ainda líder, caiu de 75% para 60% na comparação com 2024.
Segundo Monisi Costa, diretora de Pay e Banking da Vindi, a ampliação de serviços como Pix recorrente, parcelado, agendado, por aproximação e o tradicional tende a impulsionar ainda mais a presença dessa modalidade nas transações do varejo. Apenas no primeiro semestre de 2025, o Pix movimentou R$ 15,8 trilhões em 37 bilhões de operações, conforme dados do Banco Central.
“O Pix já se consolidou como um dos principais meios de pagamento do país e vem ganhando destaque na Black Friday. A cada ano, ele se aproxima mais do cartão de crédito, impulsionado pela praticidade e pelos custos reduzidos tanto para lojistas quanto para consumidores”, afirma Costa.
Apesar da ascensão do Pix, Monisi reforça que o lojista deve continuar oferecendo diversas opções de pagamento, como débito e boleto, que ainda são utilizados por uma parcela relevante dos consumidores.
Maioria pretende gastar acima de R$ 500; eletrônicos lideram intenções de compra
A pesquisa também revela que 70% dos consumidores estão se planejando financeiramente para a Black Friday 2025 e que 60% pretendem desembolsar mais de R$ 500 durante o evento. Os eletrônicos seguem no topo da lista de desejos, citados por 53% dos entrevistados — especialmente smartphones, games e smartwatches. Logo depois aparecem os eletrodomésticos (44%), roupas (39%), viagens (26%) e itens de beleza (25%).
“A Black Friday é o momento em que o consumidor consegue unir necessidade e desejo — trocar um item essencial, como uma geladeira, e realizar um sonho, como adquirir aquela roupa tão esperada. Para o lojista online, é a chance de transformar compras em experiências e conquistar fidelidade”, comenta Thiago Mazeto, diretor da Tray.
O frete continua sendo um fator decisivo na decisão de compra: 48% dos entrevistados afirmam desistir da compra quando o valor é alto, mesmo diante de boas promoções.
A jornada de compra também está cada vez mais digital e mobile. O celular é utilizado por 75% dos consumidores nas compras online. Entre os principais canais, os sites de lojas (58%) e aplicativos (52%) lideram as preferências, seguidos por marketplaces (31%) e lojas físicas (29%).
“O consumidor busca praticidade: ele pesquisa, decide e conclui a compra pelo celular, e espera ser atendido no canal que preferir. Hoje, simplicidade, agilidade e um atendimento personalizado deixaram de ser diferenciais — são requisitos básicos para conquistar e reter clientes”, destaca Rodrigo Ricco, diretor da Octadesk.
Lojistas entram na reta final de preparação para o evento
Com a Black Friday se aproximando, o período atual é decisivo para que lojistas e empreendedores ajustem suas operações e estratégias. Marcelo Navarini, diretor do Bling, reforça que as PMEs devem se antecipar no planejamento de estoque, previsão de demanda e formação de preços, garantindo descontos competitivos sem comprometer as margens.
“A Black Friday se transformou no principal mês de vendas do ano. Quem planeja com antecedência e executa bem essa fase consegue não apenas vender mais, mas também fidelizar clientes e transformar compras pontuais em relacionamentos duradouros”, afirma Navarini.
O estudo ouviu 1.018 consumidores de todas as regiões e classes sociais do Brasil, com idade acima de 16 anos, entre 6 e 27 de agosto de 2025. A margem de erro é de 3,1 pontos percentuais.
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