O início de cada ano traz consigo um dos eventos mais aguardados do setor: a NRF Retail’s Big Show, maior feira de varejo do mundo. Em 2026, entre os dias 11 e 13 de janeiro, Nova York será palco de uma edição histórica, reunindo mais de 40 mil profissionais e 6 mil marcas de diferentes países.
Com o tema “The Next Now”, a NRF 2026 propõe uma reflexão estratégica: como equilibrar resultados imediatos com a construção de um futuro digital e operacional mais maduro.
Inovação como constância no NRF 2026
Para Anita Bataglin, CRO da Unlock, empresa especializada em soluções modulares para e-commerce, o evento é mais do que uma vitrine de tendências: é um espaço para reorganizar prioridades e ampliar horizontes. “O varejo brasileiro tem ambição e criatividade para ocupar cada vez mais espaço no protagonismo global”, afirma.
IA deixa de ser novidade e vira infraestrutura
Um dos pontos altos da edição será o AI Stage, trilha dedicada exclusivamente à inteligência artificial. Os conteúdos mostram que a IA já não é apenas uma ferramenta, mas sim infraestrutura competitiva para o varejo. Entre os temas em destaque:
- Personalização preditiva baseada em comportamento e intenção.
- Automação avançada de atendimento, unindo velocidade e precisão.
- Previsão de demanda e estoques com aprendizado contínuo.
- Orquestração inteligente de pedidos e otimização do last mile.
Segundo Anita, quem entende a IA como base estrutural consegue ajustar margem, escalar operações e oferecer experiências superiores antes dos concorrentes.
Expo e Startup Hub: o laboratório omnichannel
Com mais de mil expositores, a Expo segue como espaço essencial para observar soluções práticas de operação. As tendências que ganham força incluem:
- Logística distribuída e ship-from-store.
- Modelos eficientes de trocas e devoluções.
- Automação aplicada a pagamentos e prevenção de fraudes.
“A maturidade acontece quando operação, dados e experiência conversam entre si. A Expo mostra isso de forma muito prática”, analisa Anita.
NRF Rev: pós-venda no centro da estratégia
A edição de 2026 marca também a estreia do NRF Rev, conferência dedicada à logística reversa, recommerce, circularidade e sustentabilidade. O pós-venda, antes visto como backstage, ganha protagonismo por impactar diretamente margem, fidelidade e reputação.
Casos como IKEA e Target estarão em pauta, com debates sobre varejo sustentável, devolução inteligente, combate a fraudes e eficiência operacional. “A experiência não termina na entrega. É justamente no pós-venda que muitos varejistas começam a se diferenciar”, reforça Anita.
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