Em tempos de correria, a Natura propõe um convite simples e poderoso: desacelerar. A marca brasileira, reconhecida por seu compromisso com o bem-estar e a sustentabilidade, acaba de inaugurar em São Paulo um novo conceito de loja que transforma o ato de comprar em uma experiência sensorial completa.
Localizada no Morumbi Shopping, a loja de 150 m² foi pensada para despertar todos os sentidos. Desde o primeiro passo, o visitante é transportado para outro ritmo: a luz suave que atravessa pergolados de madeira remete ao sol filtrado pelas copas amazônicas, enquanto sons de água corrente e o perfume de óleos essenciais completam uma atmosfera de calma e reconexão.
“Mais do que um novo formato de loja, queremos oferecer uma experiência conectada à essência da Natura — onde tecnologia e natureza caminham juntas para criar momentos de cuidado e bem-estar”, afirma Paula Andrade, vice-presidente de Omnicanalidade da Natura.
Um refúgio moderno inspirado no Brasil
O projeto arquitetônico, assinado por Aldo Urbinati e Andrea Vosgueritchian, do Estúdio Tupi, traduz em formas e texturas o pensamento da marca. Inspirado na leveza do modernismo brasileiro, o espaço une linhas fluidas e vãos livres, evocando um Brasil utópico, solar e acolhedor.
Os arquitetos explicam que buscaram referências que unissem a poesia do natural e a precisão do design: “As pérgolas e pergolados são símbolos dessa harmonia — uma maneira de proteger do sol com delicadeza, criando sombra e brisa fresca. Essa tensão poética é a alma do novo espaço”, dizem.
Tecnologia a serviço do cuidado
A inovação também faz parte da jornada sensorial. O Skin Analysis, por exemplo, analisa a pele do visitante e indica, com precisão, a rotina de cuidados mais adequada da linha Chronos Derma. Já o Espelho Inteligente e o Virtual Makeup permitem testar virtualmente cores, acabamentos e combinações de maquiagem, transformando o espelho em um portal criativo para explorar a própria beleza.
Além disso, durante o primeiro mês de funcionamento, a loja oferece serviços personalizados de maquiagem em parceria com a plataforma Bluma. O atendimento custa R$149, totalmente revertidos em produtos das linhas Una, Faces e Chronos Derma — uma forma de incentivar a experimentação e o autocuidado.
Um passeio pela Amazônia dentro da cidade
No coração do espaço, o ambiente dedicado à linha Ekos convida a uma imersão na floresta. Sons de pássaros, o farfalhar das folhas e o murmúrio da água recriam a atmosfera amazônica, lembrando que a natureza está sempre próxima.
Há também o Espaço Naturé, voltado às crianças, onde o universo lúdico da linha infantil estimula o brincar e o cuidado desde cedo.
“Queríamos criar um lugar para se sentir — e não apenas para se passar. Um espaço de reenergização, conexão e presença”, explica Márcio Temperini, Head Global de Store Design & VM da Natura. “A regeneração é a nossa forma de estar no mundo.”
Sustentabilidade em cada detalhe
Nada é por acaso no novo conceito. Os uniformes dos consultores, criados pela estilista Flavia Aranha, são confeccionados com fibras naturais e tingidos com pigmentos vegetais.
A loja também reforça o compromisso da Natura com a economia circular. O programa de logística reversa, ativo desde 2020, ganha uma nova camada de engajamento: um sistema gamificado informa, via WhatsApp, o impacto positivo gerado pelas embalagens devolvidas — que podem ser de qualquer marca.
Um marco na trajetória da Natura
A inauguração marca um retorno simbólico às origens da empresa, que nasceu em 1969 em uma pequena loja na Rua Oscar Freire. O Morumbi Shopping, aliás, foi o ponto escolhido há 10 anos para o retorno da marca ao varejo físico.
Hoje, a Natura ultrapassa mil lojas próprias e franquias em todo o Brasil, consolidando o varejo como um pilar essencial da sua estratégia multicanal. O desempenho impressiona: nos últimos dois anos, a marca dobrou sua participação de mercado e conquistou um NPS de 97, índice que mede a intenção de recompra e recomendação dos clientes.
Com esse novo conceito, a Natura reafirma seu propósito de unir inovação, bem-estar e regeneração — criando espaços que vão muito além do consumo e se transformam em lugares de encontro, pausa e cuidado.
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