O comportamento digital mudou — e com ele, toda a lógica do consumo online. Plataformas que nasceram para o entretenimento agora são também grandes vitrines de compra. Nesse novo cenário, os influenciadores e o TikTok Shop despontam como aliados essenciais para os varejistas que buscam destaque na Black Friday, um dos períodos mais competitivos e lucrativos do comércio, tanto no Brasil quanto no exterior.
Entre as estratégias mais promissoras, o investimento em conteúdo audiovisual e parcerias com criadores digitais tem se mostrado o caminho mais eficaz para gerar conexão e conversão. Afinal, a fronteira entre entretenimento e compra praticamente desapareceu. O consumidor de hoje descobre, confia e adquire produtos dentro de uma mesma experiência — sem precisar sair da tela onde está se divertindo.
TikTok Shop: o epicentro da transformação no varejo
O TikTok é o epicentro dessa transformação. Segundo dados internos, a plataforma movimentou mais de US$ 33 bilhões em vendas globais em 2024 via TikTok Shop — quase três vezes o volume do ano anterior. Nos Estados Unidos, o canal cresceu 650% e ultrapassou a marca de US$ 100 milhões em vendas apenas na Black Friday.
Por trás desses números está um fator-chave: confiança. O público atual desconfia cada vez mais da comunicação direta das marcas, mas confia nas recomendações de pessoas com as quais se identifica. De acordo com o Influencer Marketing Hub, 49% dos consumidores afirmam preferir indicações de influenciadores a conteúdos oficiais das empresas. E quando essa indicação vem embalada em um vídeo autêntico, com contexto e emoção, o poder de influência sobre a decisão de compra se multiplica.
Eficiência, credibilidade e ROI: por que investir em criadores digitais
Além de credibilidade, trabalhar com criadores digitais traz ganhos de eficiência de mídia. O custo para alcançar o consumidor por meio de anúncios tradicionais aumentou consideravelmente, enquanto parcerias bem estruturadas com influenciadores podem gerar até 30% mais retorno sobre o investimento, com engajamentos acima de 3%. Outro dado reforça a força dessa tendência: 71% dos usuários do TikTok dizem já ter comprado algo após ver o produto no próprio feed.
Essa mudança representa uma verdadeira revolução nas estratégias de marketing e vendas. As marcas que compreenderem esse novo modelo e o incorporarem ao planejamento da Black Friday estarão mais bem posicionadas para se destacar. Isso envolve criar conteúdos nativos para a plataforma, tratar os influenciadores como cocriadores de experiências e encarar o TikTok Shop como canal real de conversão, e não apenas como uma vitrine digital.
Desafios e oportunidades do social commerce
Naturalmente, ainda existem desafios. Marcas menores podem enfrentar barreiras operacionais, como limitações de suporte ou dependência excessiva de um único canal. Mesmo assim, a tendência é clara e irreversível — e reforça a importância de uma visão estratégica e de longo prazo.
Mais do que uma data de grandes descontos, a Black Friday será um teste de maturidade para o varejo. As empresas que conseguirem unir entretenimento e performance estarão na dianteira da nova era do consumo — e com ótimas chances de transformar audiência em resultado.
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