O Grupo Boticário está dando um grande salto na estratégia omnicanal: até o fim de 2025, a marca Eudora inaugurará 10 novas lojas e renovará outras 6, enquanto a Beleza na Web, o popular e-commerce de beleza, expandirá sua operação física com 5 novas unidades, chegando a 12 pontos de venda.
🔍 Estratégia por trás dos números
A expansão não é aleatória. Com base em modelos preditivos, o Grupo Boticário analisou dados de consumo, engajamento e mapeamento geográfico para escolher cidades como Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba — locais com grande potencial.
💄 O que muda nas novas lojas?
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Eudora: elas trarão ambientes inspirados na moda, com serviços como análise capilar e maquiagem personalizada, promovendo interação direta com o cliente.
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Beleza na Web: essas lojas físicas funcionarão como curadorias de beleza, conectando tendências e tecnologia, integrando o digital e o físico.
🛒 A lógica omnicanal
Segundo Natália Calixto, diretora de Gestão do Valor do Consumidor, o foco é personalização em toda a jornada — desde o online até a loja física. Isso significa antecipar necessidades e oferecer experiências consistentes em todos os pontos de contato.
📈 Resultados já comprovados
A estratégia não é nova. Em 2023, o Grupo lançou mais de 4 mil pontos de Clique & Retire. Consumidores que usam o serviço compram novamente na loja na hora da retirada (10%) — e 15% dessas compras são feitas por novos clientes.
🏬 Por que isso importa?
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Engajamento real: lojas físicas são espaços de experiência, onde o cliente interage com produtos, equipes e tecnologia em ambiente convidativo.
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Confiança e fidelidade: integração de canais fortalece o laço com o consumidor moderno, que busca conveniência e personalização.
📌 Em resumo
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Até 2025, +10 Eudora e +5 Beleza na Web com foco em curadoria e serviços personalizados.
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Escolhas de cidades guiadas por dados comportamentais e geográficos.
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Lojas físicas reforçadas como parte essencial da jornada, não apenas “pontos de retirada”.
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Estratégia omnicanal já gera recompra e atrai novos clientes.
Este movimento reforça que, para o Grupo Boticário, a integração entre físico e digital não é opcional — é a base da conexão com o consumidor moderno.
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