A Fórmula Animal, rede de farmácias de manipulação veterinária fundada em Jaraguá do Sul (SC), celebra 15 anos de trajetória consolidando sua presença nacional com mais de 100 unidades espalhadas pelo Brasil. Para marcar esse momento, a marca investe fortemente em inovação, tecnologia e reposicionamento de marca.
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Transformação digital com Inteligência Artificial no setor pet
Um dos grandes destaques deste novo ciclo é a adoção pioneira de Inteligência Artificial em sua operação. A rede desenvolveu duas soluções exclusivas voltadas para públicos distintos: os franqueados e os médicos-veterinários.
Bolota: suporte ágil para franqueados via WhatsApp
A IA “Bolota” — nome inspirado no icônico elefante símbolo da marca — é voltada para o atendimento dos franqueados. Através do WhatsApp, os parceiros da rede podem acessar rapidamente informações sobre operação, marketing, precificação, regulatórios e até detalhes técnicos de receitas. O objetivo é oferecer suporte prático e em tempo real, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Segundo Marcelo Piazera, co-CEO da Fórmula Animal, o suporte aos franqueados já realiza mais de 4 mil atendimentos por mês, com tempo médio de resposta de apenas 2 minutos e meio. “A Bolota vem para somar, agilizando processos e melhorando a experiência do franqueado com a rede”, afirma.
Elefonte: uma revolução no dia a dia dos veterinários
Para os profissionais da área clínica, a rede apresenta o “Elefonte”, uma IA integrada ao Espaço Veterinário, plataforma completa que funciona como um verdadeiro CRM. A ferramenta auxilia desde o cadastro de pacientes até a prescrição personalizada, oferecendo sugestões de formulações, acesso a guias atualizados, histórico de atendimentos e suporte técnico contínuo.
“O Elefonte entrega praticidade e segurança. Com ele, o veterinário tem acesso às melhores opções terapêuticas, tudo com respaldo científico, diretamente no celular”, explica Piazera. O acesso à plataforma é gratuito e não interfere na liberdade do tutor em escolher a farmácia para o preparo da receita.
Laboratório estéril será ampliado para atender demanda crescente
Outro pilar da operação é o laboratório estéril da marca, instalado na sede em Jaraguá do Sul, responsável pela manipulação de medicamentos oftálmicos para toda a rede. A unidade já produz mais de 100 mil colírios e pomadas oftálmicas por ano, respeitando rigorosamente as normas das Boas Práticas de Manipulação de Produtos Veterinários Estéreis (BPMPVE).
Renata Faria, também co-CEO da empresa, destaca que o laboratório é um diferencial estratégico: “Trabalhar com produtos estéreis exige controle rigoroso. Nosso compromisso é garantir segurança e eficácia em cada fórmula manipulada.”
Com o crescimento da demanda, a empresa planeja expandir a capacidade produtiva do laboratório nos próximos meses.
Identidade visual renovada e flagship em São Paulo marcam nova fase
Como parte das comemorações pelos 15 anos, a Fórmula Animal também passa por um rebranding completo. A marca ganha uma identidade visual mais moderna e alinhada com seu momento de inovação, sem abrir mão do tradicional elefante, símbolo querido pelo público.
Além disso, a rede se prepara para inaugurar sua primeira flagship store em São Paulo. Localizada na Avenida Rebouças, a loja conceito terá 350 m² e servirá como ponto de referência para franqueados, além de espaço para treinamentos, eventos e experiências com o público.
Foco no futuro com tecnologia e relacionamento humano
A Fórmula Animal mostra que, mais do que manipular medicamentos, seu propósito é conectar inovação, cuidado e relacionamento. Ao unir tecnologia de ponta, atendimento personalizado e expansão estratégica, a marca se posiciona como referência no mercado pet brasileiro — e mostra que está pronta para o futuro.
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