Os shoppings estão no “momento Kodak” — ou seja, pendendo para uma ruptura — e precisam agir rápido para se reinventar antes que fiquem obsoletos. Essa metáfora foi destaque no painel “Os Futuros dos Shopping Centers”, durante o Latam Retail Show 2025, apresentado pelo sócio-diretor da Gouvêa Malls, Luiz Roberto Marinho.
Do centro da loja ao ecossistema de experiências
Antes, o shopping girava em torno da loja física: ponto único de encontro entre marca e cliente. Hoje, vivemos uma explosão de formatos: e-commerce, marketplaces, redes sociais, eventos de rua… o varejo deixou de ser unilateral. Marinho chamou essa fase anterior de “era Supernova” — um bloco homogêneo do varejo —, e enfatizou que agora há múltiplas possibilidades de conexão.
Se o shopping continuar apostando só no modelo antigo, vai ficar para trás.
Reaproximar pelo sentimento: do consumo à convivência
Para reconquistar o público, o segredo está em algo que não se compra: emoção, momento, pertencimento. Marinho sugere que os shoppings se transformem em hubs de convivência, com:
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música ambiente ou shows ao vivo
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espaços de bem-estar (jardins, corners de relaxamento)
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eventos temáticos que atraem pessoas com interesses comuns
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integração entre lojistas locais e comunidade
Ele aponta para um “vírus de solidão” social — há uma carência real de convívio — e os shoppings podem preencher esse espaço.
Dados como bússolas para decisões certeiras
Não basta criar experiências bacanas: é essencial entender quem, quando e como as pessoas se movem. Entre os participantes do painel estavam:
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Cecília Ligiéro (Diretora de Marketing e Inovação da Ancar Ivanhoe)
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Vicente Avellar (Diretor da Allos)
Eles reforçaram que coletar dados com profundidade, cruzar essas informações e compartilhar insights com os lojistas será o novo papel do shopping — mais colaborativo do que proprietário.
Imagine saber exatamente:
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quando o movimento oscila
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quais lojas têm maior atração
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por onde as pessoas circulam
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qual mix de produtos impulsiona visitações
Com esse tipo de inteligência, os shoppings deixam de ser meros “aluguel de espaço” e se tornam verdadeiros orquestradores de ecossistemas de consumo.
A metamorfose urgente: de locador a parceiro estratégico
A grande virada? Romper a dissociação entre shopping e lojista. Hoje, o shopping não só aluga espaço — ele precisa estar em sinergia com seus lojistas. São parceiros: preocupação com exposição, fluxos, campanhas conjuntas, mix coerente.
Para isso, é fundamental:
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Fomentar eventos colaborativos que envolvam lojistas e público.
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Desenhar ambientes híbridos, que misturem loja, lazer e cultura.
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Investir em tecnologia de experiência (IoT, beacons, apps de engajamento).
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Transparência de dados e alinhamento com quem comercializa no mall.
Em resumo: o shopping do futuro já está sendo construído
Se o shopping resistir ao efeito Kodak — isto é, insistir no modelo ultrapassado —, corre o risco de virar relicário do varejo. Mas se ele abraçar transformação, usar dados com propósito e se aproximar do cliente como espaço social, convívio e descoberta, pode se firmar como peça vital no ecossistema dos próximos anos.
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