O Walmart está se reinventando para atender ao consumidor do futuro: agentes de compras com inteligência artificial (IA) que realizam compras de forma autônoma, sem intervenção humana. Esses bots, como o Operator da OpenAI, analisam preferências, comparam preços e finalizam pedidos sozinhos, desafiando as estratégias tradicionais de marketing e publicidade.
Para se adaptar a essa nova realidade, o Walmart está desenvolvendo seus próprios assistentes de compras baseados em IA, disponíveis em seu aplicativo e site. Esses agentes não apenas automatizam tarefas rotineiras, como reabastecer a lista de compras semanal, mas também atendem a solicitações mais complexas, como planejar uma festa temática.
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Assistentes de Compras com IA no App e Site do Walmart
Além disso, a empresa está investindo em tecnologias como a ferramenta de busca GenAI, que permite aos clientes pesquisarem produtos usando descrições contextuais, e o serviço “InHome Replenishment”, que automatiza o reabastecimento de itens essenciais com base nos hábitos de compra dos consumidores.
Com essas inovações, o Walmart busca não apenas acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor, mas também liderar a transformação digital no varejo, oferecendo experiências de compra mais personalizadas e eficientes.
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