A Black Friday 2025 entrou para a história do comércio eletrônico no Brasil. Segundo dados da Confi Neotrust, o faturamento acumulado entre quinta-feira (27) e domingo (30) ultrapassou R$ 10,19 bilhões, um crescimento de 7,8% em relação ao mesmo período de 2024.
Crescimento expressivo nas vendas
- Foram 21,5 milhões de pedidos, alta de 16,5% frente ao ano anterior.
- Quase 56,9 milhões de itens foram comercializados.
- As categorias mais fortes foram:
- TVs: R$ 868,3 milhões
- Smartphones: R$ 791,2 milhões
- Geladeiras/Refrigeradores: R$ 556,8 milhões
Entre os produtos mais vendidos, destaque para o ar-condicionado Samsung Split Inverter Windfree 12 mil BTUs, seguido pela Smart TV Samsung Crystal Gaming Hub 70” 4K e pelo iPhone 16 de 128 GB.
Estratégia e comportamento do consumidor
De acordo com Léo Homrich Bicalho, Head de Negócios da Confi Neotrust, o desempenho foi impulsionado principalmente pelas primeiras 48 horas do evento:
- Quinta e sexta-feira concentraram o maior volume de vendas, com crescimento de dois dígitos no faturamento (+34% e +11%).
- O tíquete médio caiu (-17% e -12%), mostrando que os consumidores aproveitaram os descontos para adquirir itens de menor valor.
- No fim de semana, o cenário mudou: o faturamento caiu, mas o tíquete médio subiu (+18% no domingo), indicando compras mais analíticas e focadas em produtos de maior valor agregado, como TVs e eletrodomésticos da linha branca.
Resultados dia a dia
- Quinta (27/11): R$ 2,28 bilhões (+34,1%), 5,9 milhões de pedidos (+63,2%).
- Sexta (28/11): R$ 4,76 bilhões (+11,2%), 8,69 milhões de pedidos (+28%).
- Sábado (29/11): R$ 1,73 bilhões (-10,7%), 3,77 milhões de pedidos (-6,2%).
- Domingo (30/11): R$ 1,36 bilhões (-7,9%), 3,19 milhões de pedidos (-22%), mas tíquete médio em alta (+18%).
Abrangência dos dados
A análise considera transações reais de mais de 7 mil lojas parceiras, cobrindo o comportamento de 80 milhões de consumidores digitais. Em média, são processados 2 milhões de pedidos por dia, o que garante uma visão ampla e precisa do mercado.
Brasileiros compram mais em todas as datas comemorativas
O consumo dos brasileiros em 2025 mostrou força em todas as principais datas comemorativas, e a Black Friday foi o grande destaque. De acordo com levantamento da Fiserv, o varejo nacional registrou um crescimento de 26% no volume de transações aprovadas durante os oito dias da semana da Black Friday (21 a 28 de novembro). Foram 495 milhões de operações, contra 393 milhões no mesmo período de 2024.
Comparativo de transações por data comemorativa
| Data comemorativa | 2025 (milhões) | 2024 (milhões) |
|---|---|---|
| Black Friday | 495 | 393,2 |
| Dia das Crianças | 387,5 | 325,2 |
| Dia dos Pais | 327 | 267,1 |
| Dia das Mães | 325,3 | 234 |
O resultado evidencia um aquecimento da economia e confirma que os consumidores estiveram mais dispostos a gastar em todas as ocasiões especiais ao longo do ano.
Destaques da semana da Black Friday
- Sexta-feira (28/11): 72 milhões de transações, quase o dobro do volume de 2024 (39,6 milhões).
- Sábado (29/11): 71 milhões de operações, também acima das 53 milhões registradas no sábado pós-Black Friday de 2024.
No varejo físico, o Pix representou 15% das 448 milhões de transações realizadas no período, mantendo os picos de uso nos horários de almoço (12h–13h) e fim de expediente (17h–20h).
Aprovação e novos meios de pagamento
- Em 28/11, 90,28% das transações com cartões e vouchers foram aprovadas, somando R$ 618,8 milhões.
- Em 2024, a taxa foi menor: 87,83%, com R$ 517,9 milhões.
- A plataforma Clover, lançada pela Fiserv em dezembro passado, registrou 94,93% de aprovação, movimentando R$ 44,7 milhões.
Comportamento do consumidor
Segundo Rodrigo Climaco, Vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv no Brasil, os números confirmam que 2025 foi um ano de consumo aquecido:
- 78% dos brasileiros declararam intenção de comprar na Black Friday.
- 52% afirmaram estar ansiosos pelas ofertas.
- Os principais gatilhos para compras não planejadas foram:
- Descontos agressivos (61%)
- Frete grátis (31%)
- Tempo limitado das ofertas (24%)
Climaco destaca ainda que a Black Friday funciona como uma antecipação das compras de Natal, impulsionada pelo recebimento do 13º salário e benefícios corporativos. O consumidor se planeja mais, pesquisa preços e aproveita oportunidades de economia, mas também reage às ofertas relâmpago, fortalecendo tanto o varejo físico quanto o digital.
Padrões de compra
A Fiserv, presente em mais de 270 mil estabelecimentos comerciais, observou que os horários de pico das transações se mantiveram estáveis: 11h e 18h, reforçando a concentração das compras próximas ao almoço e após o expediente.
Conclusão
A Black Friday 2025 não apenas superou os resultados de 2024, como também quebrou o recorde histórico de 2021, consolidando-se como o maior evento de vendas online já registrado no Brasil. A estratégia de antecipar ofertas para quinta e sexta mostrou-se decisiva, enquanto o domingo revelou um perfil de consumidor mais analítico, disposto a investir em produtos de maior valor.
Esse desempenho reforça a força do e-commerce brasileiro e aponta para um futuro cada vez mais digital no varejo.
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