A transformação digital já não é mais tendência, mas realidade no varejo de serviços. A 5àsec vem acelerando esse movimento com soluções que unem conveniência, agilidade e proximidade com o consumidor. Entre os recursos que mais se destacam estão os lockers digitais, o sistema Dropbox, além do e-commerce e do delivery, que juntos estão redefinindo a experiência do cliente.
Lockers: autonomia 24 horas por dia
Instalados em condomínios residenciais, prédios comerciais e pontos estratégicos das cidades, os lockers digitais permitem que o cliente deixe ou retire suas peças a qualquer hora do dia. Essa solução elimina a necessidade de deslocamento até uma loja física e amplia a cobertura da marca sem depender de novos pontos de venda. Para o consumidor moderno, que valoriza autonomia e rapidez, os lockers se tornaram aliados indispensáveis.
Dropbox: praticidade sem tecnologia
O Dropbox é um armário físico de uso simples e analógico. Basta preencher a comanda, embalar as peças e depositá-las no armário mais próximo. O sistema agiliza o processo, evita filas e libera as equipes das lojas para oferecer atendimento consultivo. Para clientes recorrentes e urbanos, que vivem entre compromissos, essa praticidade é um diferencial que fortalece a fidelização.
Segundo Fernando Toledo, vice-presidente de operações da 5àsec:
“Tanto o Locker quanto o Dropbox seguem a lógica da conveniência. Estar no caminho do cliente — em academias, condomínios ou centros comerciais — aumenta a chance de experimentação e transforma o serviço em parte da rotina.”
E-commerce e delivery: presença omnicanal
No ambiente digital, o e-commerce da 5àsec reforça a estratégia omnicanal da marca. O cliente pode escolher online quais itens deseja enviar para limpeza, contratar planos de assinatura e acessar serviços de tratamento têxtil. Integrado à plataforma, o delivery recolhe e entrega as peças em casa ou no local escolhido, oferecendo ainda mais conforto e flexibilidade.
Resultados da digitalização
Essas soluções não apenas atraem novos públicos, mas também fortalecem a fidelização dos clientes já habituados à rede. Hoje, lockers, e-commerce e delivery representam cerca de 38% do faturamento anual da franquia, mostrando como inovação e eficiência operacional podem transformar negócios tradicionais.
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