A Royal Canin quer transformar a experiência de quem compra ração premium para cães e gatos no Brasil. A marca anunciou o Royal Canin Club, um programa de fidelidade criado especialmente para as pet shops e lojas especializadas, com o objetivo de fidelizar clientes, aumentar o ticket médio e impulsionar o crescimento do canal especializado, que é foco estratégico da empresa.
🔎 Como funciona o programa?
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Os consumidores que comprarem produtos Royal Canin em lojas físicas ou e-commerces parceiros poderão se cadastrar no Royal Canin Club.
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A cada compra, eles acumulam pontos que podem ser trocados por prêmios exclusivos — como descontos, produtos Royal Canin, brinquedos e acessórios para pets.
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As compras são registradas no aplicativo oficial do programa, que também envia notificações de ofertas especiais, campanhas promocionais e dicas de cuidado com os animais.
🚀 Por que a Royal Canin está apostando nisso?
O canal especializado (pet shops e clínicas veterinárias) representa cerca de 55% das vendas de ração premium e superpremium no Brasil, segundo dados da Euromonitor. E mesmo com o crescimento das vendas online, as lojas físicas continuam sendo essenciais na construção de relacionamento com tutores, pois oferecem atendimento personalizado e consultoria especializada, pontos fundamentais na decisão de compra de alimentos de alta qualidade.
💡 Mais do que fidelidade: experiência e educação
O Royal Canin Club não é apenas um programa de pontos. A iniciativa inclui treinamentos para os lojistas, com conteúdos sobre nutrição, atendimento e gestão, visando profissionalizar o canal e posicionar as lojas parceiras como referência em saúde animal. Com isso, a marca pretende fortalecer o vínculo entre lojistas e consumidores, gerando valor para toda a cadeia.
📈 Expectativas da Royal Canin
Segundo Fabiana Miranda, diretora geral da Royal Canin no Brasil, o Royal Canin Club faz parte de uma estratégia mais ampla para transformar a experiência de compra no mercado pet premium, trazendo inovação ao ponto de venda e valorizando o papel dos lojistas especializados.
A ideia é que, além de vender produtos, as lojas passem a oferecer um atendimento consultivo, agregando conhecimento e construindo laços mais duradouros com os tutores.
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