O primeiro trimestre de 2025 trouxe sinais relevantes sobre a dinâmica e os rumos do varejo brasileiro. Apesar dos desafios macroeconômicos e da volatilidade do consumo, o setor segue em movimento, com ênfase crescente em eficiência, transformação digital e reconexão com o consumidor.
De acordo com o IBGE, o comércio varejista ampliado cresceu 0,9% frente ao trimestre anterior, marcando o sétimo trimestre consecutivo de avanço. Ainda assim, março trouxe um alerta, com queda de 1% na comparação anual. Segmentos como vestuário (+43,17%) e artigos farmacêuticos (+10,13%) puxaram o crescimento, enquanto outras categorias seguem pressionadas【IBGE / Monitor Mercantil】.
Mas os relatórios corporativos vão além dos indicadores macro. Eles revelam quais alavancas estratégicas estão sendo ativadas, e como as empresas vêm ajustando seu modelo para acompanhar a transformação do consumidor e do mercado.
Como performaram as líderes do setor
Mercado Livre:
Com receita líquida de US$ 5,9 bilhões (+37% YoY) e lucro operacional de US$ 763 milhões (+45%), o Mercado Livre reforça seu ritmo acelerado. O GMV alcançou US$ 13,3 bilhões, com destaque para maior frequência de compra e integração dos serviços financeiros à experiência de consumo.
Carrefour Brasil:
A empresa atingiu R$ 28,8 bilhões em vendas brutas (+3,6%), mesmo em meio a ajustes estruturais após a integração com o Grupo BIG. A aposta está na expansão digital e nos novos formatos de loja, com foco em conveniência e integração de canais.
Magazine Luiza (Magalu):
Apesar de uma queda de 54,3% no lucro líquido (R$ 12,8 milhões), o Magalu apresentou um avanço importante na rentabilidade operacional. O EBITDA ajustado cresceu 10,3% (R$ 758,8 milhões), com margem de 8,1%, sendo um dos melhores patamares históricos para o primeiro trimestre. A receita líquida subiu 1,6%, somando R$ 9,39 bilhões, com melhora da margem bruta e maior eficiência na operação.
O que os relatórios revelam sobre tecnologia e experiência do consumidor
Apesar dos desempenhos financeiros distintos, há um ponto comum nas mensagens de todas as empresas: a jornada do consumidor está sendo redesenhada com base em dados, inteligência e integração. Não é mais tratada como um processo linear ou isolado.
1. Inteligência artificial como alavanca de valor
Mercado Livre e Magalu destacaram o uso de IA para prever demanda, otimizar sortimento e personalizar ofertas. Do atendimento ao fulfillment, o foco está em eliminar fricções e acelerar decisões.
2. Experiência omnicanal real, não apenas no discurso
O Carrefour reforçou a convergência entre físico e digital com foco na jornada fluida. Seja por apps, lojas autônomas, lockers ou integração de promoções, o consumidor espera consistência e agilidade em qualquer ponto de contato.
3. Dados e automação como motores de eficiência operacional
O Magalu vem reposicionando seu modelo com foco em eficiência, apoiado por dados em tempo real e automação de processos críticos como pricing, abastecimento e crédito.
4. Consumo consciente moldando decisões de compra
A sustentabilidade também esteve presente nas comunicações. O Carrefour mencionou iniciativas de rastreabilidade e economia circular como parte de uma nova proposta de valor, onde impacto e conveniência caminham juntos.
Conclusão: tecnologia como catalisador de diferenciação estratégica
Tecnologia, sozinha, não garante relevância. O diferencial está na sua aplicação inteligente, conectando estratégia, operação e a realidade do consumidor em tempo real. E isso exige mais do que boas ferramentas: exige visão integrada, capacidade de execução e profundo entendimento do setor.
Nesse contexto, vale buscar parceiros estratégicos que combinem domínio técnico com sensibilidade para os desafios do varejo. Parceiros capazes de orquestrar dados, processos e cultura para impulsionar resultados concretos ao longo da jornada do cliente.
Leia também: Inovação, longevidade e varejo – como transformar tendências em oportunidades reais
Referências:
- IBGE – Pesquisa Mensal do Comércio, março de 2025
- Mercado Livre – Release de Resultados Q1 2025
- Carrefour Brasil – Divulgação de Resultados Q1 2025
- Magazine Luiza – Balanço Financeiro Q1 2025
- Reuters, Seu
