A Domino’s Pizza anunciou Orestes Miraglia como novo CEO da operação brasileira. Até então co-CEO, Miraglia passa a assumir integralmente a liderança da companhia no país.
Com mais de 25 anos de trajetória na Domino’s, o executivo já atuou como conselheiro de franqueados nas redes Domino’s e Spoleto e também ocupou cargos estratégicos em novos negócios no setor de turismo. Essa experiência moldou sua visão de negócio e reforça sua capacidade de conduzir a marca em um mercado altamente competitivo.
Prioridades estratégicas da Domino’s Pizza
Na nova função, Miraglia terá como principais objetivos:
- Fortalecer o relacionamento com franqueados, garantindo proximidade e suporte contínuo.
- Ampliar o suporte em supply, assegurando eficiência operacional e consistência na entrega.
- Dar continuidade ao plano de crescimento da marca, expandindo presença e consolidando a Domino’s como referência no setor de foodservice.
“Minha história com a Domino’s começou na ponta, como franqueado, e isso moldou profundamente a forma como enxergo o negócio. Assumo este novo desafio com o compromisso de estar cada vez mais próximo da rede, fortalecendo o suporte e criando condições para que nossos franqueados cresçam junto com a marca”, afirma Miraglia.
Inovação digital e experiência do consumidor
Além da mudança na liderança, a Domino’s também anunciou melhorias em seu aplicativo, que agora conta com maior velocidade e estabilidade de navegação. O sistema passou a integrar um CRM, permitindo experiências mais personalizadas para os clientes.
Funcionalidades já conhecidas, como montar sua pizza, programar entregas e acompanhar pedidos em tempo real, permanecem, mas com desempenho otimizado. A rede também lançou uma nova versão de atendimento via WhatsApp, oferecendo acesso prático ao menu completo e pedidos simplificados.
Para os franqueados, o novo sistema elimina taxas de gerenciamento de pedidos e permite personalizações, fortalecendo a operação em todo o país. A atualização já começou a ser implementada nas regiões Norte e Sul e será expandida nacionalmente.
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