Durante a NRF Big Show 2026, em Nova York, ficou evidente que marketplaces deixaram de ser iniciativas paralelas para se tornarem pilares estratégicos do varejo moderno. Grandes players como Best Buy, Nordstrom e Target compartilharam como estão usando marketplaces para expandir sortimento, identificar tendências e criar experiências mais completas para seus clientes.
Target: curadoria em escala
Sarah Travis, Chief Digital and Revenue Officer da Target, destacou que a empresa é reconhecida pela curadoria de produtos — sejam marcas nacionais, emergentes ou próprias. O marketplace, presente há sete anos, é essencial para identificar tendências e ampliar o sortimento.
Um exemplo é a categoria de móveis: não faz sentido ocupar espaço físico com itens volumosos, mas no marketplace eles ganham relevância, enquanto as lojas físicas oferecem experiências diferenciadas com categorias como decoração.
Best Buy: expansão de sortimento
O marketplace da Best Buy, lançado em agosto de 2025, já conta com 1.100 vendedores e aumentou em 11 vezes o número de SKUs disponíveis. Segundo Frank Bedo, Chief Marketplace and Ecommerce Officer, o objetivo foi claro: expandir sortimento.
Hoje, além de eletrônicos, o cliente encontra desde cases de iPhone até produtos sazonais, esportivos e até itens de lifestyle. A lógica é simples: quem compra uma TV para o Super Bowl pode sair também com um Chicago Bears speaker ou snuggy.
Nordstrom: agilidade e novos públicos
Para Miguel Almeida, presidente de Digital e Customer Experience da Nordstrom, o marketplace foi criado para servir mais clientes em mais localidades, mas sem perder a identidade da marca.
A estratégia não busca ser “a loja de tudo”, mas sim testar novas categorias e faixas de preço (como produtos abaixo de US$ 100) com agilidade e baixo risco. Isso permite experimentar, ajustar e ampliar ofertas sem comprometer a essência da Nordstrom.
O ponto em comum na NRF: estratégia empresarial
Todos os executivos reforçaram que marketplaces não são iniciativas digitais isoladas. Eles fazem parte da estratégia empresarial e de relacionamento com o cliente, integrando curadoria, expansão de sortimento e experimentação de novas categorias.
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