Pagar uma refeição com apenas um toque no celular já não é mais futuro — é presente. Milhões de brasileiros adotaram os pagamentos digitais como parte da rotina, e essa mudança vem redefinindo não apenas o comportamento dos consumidores, mas também a operação dos estabelecimentos.
A Ticket, marca da Edenred Brasil, acompanha de perto essa transformação e reforça sua presença nas principais carteiras digitais do mercado, como Google Pay e Apple Pay, oferecendo soluções ágeis e seguras que atendem às novas demandas de praticidade.
Pesquisa revela avanço dos pagamentos digitais
Entre março e abril de 2025, a Ticket realizou a Pesquisa Mobile Payment, entrevistando mais de 4 mil trabalhadores e cerca de 200 restaurantes em todo o país. Os resultados confirmam a força da digitalização:
- 51% dos consumidores já utilizam algum tipo de pagamento digital em restaurantes.
- A modalidade mais popular é a aproximação via carteiras digitais (51%), seguida pelo QR Code (39%).
- 75% dos entrevistados afirmaram que o pagamento digital economiza tempo e torna a experiência mais prática.
Esses dados mostram que a tecnologia deixou de ser apenas conveniência e passou a ser parte essencial da jornada de compra.
Restaurantes e estabelecimentos já estão preparados
A pesquisa também revela que a digitalização está consolidada no setor:
- 98% dos restaurantes já aceitam pagamentos digitais.
- 62% relatam redução no tempo das transações quando o cliente paga pelo celular.
- 53% consideram essas modalidades mais rápidas e práticas, especialmente em horários de pico, como o almoço.
Para os estabelecimentos, a agilidade representa um diferencial competitivo, impactando diretamente na fidelização dos clientes.
Pagamentos digitais: de tendência a necessidade
Segundo Romain Dayan, Diretor de Tecnologia das Américas, os pagamentos digitais já não são mais uma tendência, mas uma necessidade estratégica:
“Eles trazem ganhos claros de eficiência para os estabelecimentos e conveniência para os consumidores, que buscam cada vez mais praticidade e segurança nas suas transações.”
Ticket e o futuro da digitalização
De janeiro a dezembro de 2025, o uso de pagamentos digitais com as soluções da Ticket cresceu 65% em relação ao acumulado até setembro. Esse avanço reforça o papel da marca como líder em inovação no setor de benefícios.
“Estar presente nas principais carteiras digitais, como Google Pay e Apple Pay, reforça nosso compromisso com a inovação e com a oferta de experiências cada vez mais completas. A digitalização é um caminho sem volta”, conclui Romain.
Conclusão
Os pagamentos digitais deixaram de ser uma inovação pontual para se tornarem parte integrante da vida cotidiana dos brasileiros. O que antes parecia distante hoje é realidade consolidada, moldando novos hábitos de consumo e transformando profundamente a relação entre clientes e estabelecimentos.
A praticidade de pagar com um simples toque no celular não apenas agiliza transações, mas também redefine expectativas: consumidores buscam cada vez mais experiências fluidas, seguras e conectadas, enquanto empresas precisam se adaptar para oferecer soluções que acompanhem esse ritmo.
A pesquisa da Ticket evidencia que a digitalização já não é apenas uma vantagem competitiva, mas um requisito básico para quem deseja prosperar no mercado. Restaurantes e estabelecimentos que adotam pagamentos digitais ganham em eficiência, reduzem filas e fortalecem a fidelização, mostrando que tecnologia e conveniência caminham lado a lado.
Para os consumidores, o impacto vai além da agilidade: há uma percepção de modernidade, confiança e pertencimento a um ecossistema que valoriza tempo e experiência.
Nesse cenário, a Ticket se posiciona como protagonista ao investir em soluções que unem inovação, segurança e usabilidade. O crescimento expressivo no uso de suas ferramentas digitais demonstra não apenas a adesão dos clientes, mas também a relevância de estar presente nas principais carteiras virtuais, como Google Pay e Apple Pay. Essa integração reforça que o futuro do consumo será cada vez mais digital, personalizado e centrado no usuário.
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